Конфликтът на интереси е проява на поведение, при което е налице противоречие между личния интерес и служебните задължения на служителите, което може да се отрази при взимането на конкретни решения. За конфликт на интереси се приема и ситуация, в която член на управителен или контролен орган, или служител на дадено дружество има частен интерес, който оказва влияние или изглежда, че оказва влияние на безпристрастното и обективно изпълнение на неговите служебни задължения.
Конфликтът на интереси се поражда на основата на роднински връзки, лични, професионални, политически или икономически интереси, които могат да повлияят при сключване на сделки със съответното дружество и взимането на решения за дейността му.

Конфликт на интереси е юридическа постъпка, в която дадено лице има конкуриращи се интереси или лоялност. Конфликт на интереси може да възникне в няколко вида ситуации:

• лице на публична длъжност, чиито лични интереси са в конфликт с неговата професионална позиция или длъжност;
• със служител в компания, който може да има лични интереси, конкуриращи се с работата му;
• с човек, който има позиция на власт в една организация, която е в противоречие с неговите интереси в друга организация;
• с лице, което има противоречиви отговорности.

С влизането в сила на новата Директива 2016/97 относно застрахователните продукти, може да се приеме, че конфликтът на интереси се свързва с прозрачността, т.е. със задължението за предоставяне на информация на клиента от застрахователния брокер или от застрахователното предприятие. Предоставянето на информация е по отношение на прякото или косвеното участие или по отношение на предлагания договор или на договора, относно който се предоставят съвети, или по отношение вида на възнаграждението, което се получава във връзка със застрахователния договор. Директивата допълва изискванията за предотвратяване на конфликт на интереси, когато разпространението на застрахователни продукти се извършва във връзка с продажбата на основаващи се на застраховане инвестиционни продукти.